Siku ya Haki za Watumiaji Duniani

2024 Mwandishi: Priscilla Miln | [email protected]. Mwisho uliobadilishwa: 2024-02-18 11:52

Watu wote, kwa kiwango kimoja au nyingine, ni watumiaji wa moja kwa moja wa bidhaa na huduma fulani. Na, kama sheria, ni wanunuzi ambao wanabaki hatarini zaidi katika wakati wetu. Nini maana ya sikukuu ya Siku ya Kulinda Haki za Mtumiaji?

Historia ya kutokea

Siku ya Haki za Mtumiaji Duniani ilianza rasmi kuwa likizo mnamo Machi 1983. Tamaduni hii inatokana na hotuba ya 1961 ya Rais wa Marekani John F. Kennedy.

Katika hotuba yake, kwa mara ya kwanza alitoa ufafanuzi wa wazi wa dhana ya "mtumiaji". Rais alibainisha kuwa hili ni kundi maalum la kiuchumi, ambalo maslahi yake yanaathiriwa kabisa katika nyanja zote za maisha. Kulingana na hili, Kennedy alibainisha vipengele kadhaa vya kisheria ambavyo baadaye vilitumika kama msingi wa sheria husika:

• haki ya usalama;
• haki ya kufahamishwa,
• haki ya kuchagua;
• haki ya kusikilizwa.

Baadaye kidogo orodha hii ilipanuliwa na kujumuisha:

• kulia kwauharibifu;
• haki ya kuwa na mazingira mazuri;
• haki ya elimu kama mtumiaji;
• haki ya kukidhi mahitaji ya kimsingi.

Sheria ya Shirikisho la Urusi "Katika Ulinzi wa Haki za Mtumiaji"

Mnamo Februari 7, 1992, serikali ya Shirikisho la Urusi ilipitisha sheria inayodhibiti haki za watumiaji. Inafaa kukumbuka kuwa hii ilisababisha hitaji la dharura la kusuluhisha uhusiano kati ya muuzaji, ambayo mara nyingi ilikuwa serikali, na mnunuzi.

Baada ya kuanza kutumika kwa sheria hii, Siku ya Kulinda Mteja ilijulikana sana nchini Urusi. Vyombo vya habari na vyombo vya habari sasa vinazidi kuangazia mada hii ili, wakati katika hali ya kutatanisha, mtumiaji ajue na kuelewa haki na wajibu wake ni nini.

Nini cha kufanya wakati haki za mtumiaji zimekiukwa

Katika hali kama hii, inafaa kukumbuka pointi chache tu:

1. Soma maelezo kwenye lebo kila wakati. Inapaswa kuandikwa kwa Kirusi. Ikiwa bado kuna mashaka juu ya chaguo sahihi la bidhaa au huduma fulani, basi ni bora kutafuta data ya ziada kwenye tovuti ya mtengenezaji, kwenye vyombo vya habari au kushauriana na wataalamu.



2. Jaribu kufuatilia tarehe ya mwisho wa matumizi ya bidhaa ulizonunua kwa karibu iwezekanavyo. Ikiwa imekwisha muda wake, na bidhaa bado iko kwenye rafu ya duka, unapaswa kukumbuka haki zako na uwasiliane na juumiundo.
3. Muuzaji analazimika kutoa hundi, risiti au makubaliano ya huduma. Ikiwa kwa sababu fulani hakuna kitu kama hiki ulichopewa, basi hii ni sababu ya kufafanua hali hiyo. Usisahau kwamba unaweza kueleza madai yote dhidi ya muuzaji tu ikiwa una risiti. Fidia ya uharibifu pia hufanywa kwa uwepo wa lazima wa hati inayothibitisha ununuzi.
4. Ikiwa una shaka yoyote kuhusu ubora unaofaa wa bidhaa au huduma uliyonunua, basi unapaswa kuwasiliana na mamlaka ya Rospotrebnadzor tena.

Hali hizi na nyingine nyingi zimeangaziwa kwa kina zaidi katika sheria ya shirikisho ya watumiaji.

Jukumu la likizo katika Shirikisho la Urusi

Si desturi katika nchi yetu kusherehekea sikukuu kama hizo kwa kiwango kamili. Hata hivyo, watu wengi wanakumbuka kwamba Machi 15 ni Siku ya Ulinzi wa Watumiaji nchini Urusi. Hii inawezeshwa kwa kiasi kikubwa na rasilimali za mtandao, magazeti, majarida, utangazaji kwenye televisheni na kwenye mabango.

Taasisi na vyuo vikuu vya elimu ya lazima pia vinakuza suala hili. Matukio yote huandaliwa kwa lengo la kuelimisha vijana wa leo. Ni muhimu sana kwamba kizazi cha vijana kukumbuka ambapo wanaweza kuomba kulinda haki zao na katika kesi gani. Saa za mada za darasa, maswali, michezo hufanyika kila mwaka kwenye Siku ya Ulinzi wa Haki za Mtumiaji shuleni. Watoto hushiriki katika matukio kama haya kwa shauku kubwa, wakijiunga bila kufahamu katika utafiti wa sheria za Urusi.

Jukumulikizo nje ya Urusi

Katika Siku ya Haki za Mtumiaji Duniani, nchi zote hufungua simu za dharura, ambazo kwazo mtu yeyote anaweza kutatua tatizo linalohusiana na ununuzi wa bidhaa za ubora wa chini au utoaji usiofaa wa huduma fulani. Kila aina ya maandamano na mikutano ya hadhara pia hupangwa ili kuvutia watu wengi iwezekanavyo.

Katika nchi nyingi, siku ya ulinzi wa watumiaji huadhimishwa kwa ununuzi, wakati ambao sio lazima kununua vitu dukani, lakini unahitaji tu kuangalia kwa karibu ubora wa bidhaa na kutathmini kiwango cha bidhaa. utoaji wa huduma fulani.

Mandhari na kauli mbiu za likizo

Kwa kawaida, Siku ya Ulinzi wa Mtumiaji ina mwelekeo fulani na inashikiliwa chini ya kauli mbiu ifaayo, ambayo inapitishwa na Shirikisho la Kimataifa la Mashirika ya Watumiaji. Kila moja ya kauli mbiu inalingana na mada ambayo itavutia umakini zaidi.

Siku ya Ulinzi wa Watumiaji ilikuwaje mwaka huu nchini Urusi

Mwaka huu katika nchi yetu, likizo iliwekwa maalum kwa mada ya ulaji wa afya. Magonjwa yanayohusiana na uchaguzi mbaya wa chakula ni katika moja ya maeneo ya kwanza. Fetma, ugonjwa wa kisukari, cholesterol ya juu - haya ni matatizo makuu ya mtu wa kisasa. Utangazaji unaoingilia, mbinu za uuzaji, ukosefu wa habari muhimu unajumuisha mahitaji ya bidhaa hatari. Katika hali hiyo, ni lazima ikumbukwe kwamba mtu yeyote anaweza kuomba Rospotrebnadzor kutetea haki zao namaslahi. Ni kwa madhumuni haya ambapo serikali inakubali kwa vyovyote matukio mbalimbali yanayotolewa kwa ajili ya likizo kama vile Siku ya Ulinzi wa Haki za Mtumiaji.

Kwa kumalizia, ni vyema kutambua kwamba kila siku kutojua kusoma na kuandika kwa watumiaji kunaongezeka katika jamii. Lengo letu la pamoja ni kufundisha watu wengi iwezekanavyo kutetea haki zao. Ili kufanya hivyo, ni muhimu kuhusisha mashirika yote katika mchakato huu. Shule zifundishe hili kwa watoto kuanzia darasa la kwanza, vyuo vikuu hadi vijana, na kuwaelekeza waajiri kwa waajiriwa wao. Kwa mfumo ulioimarishwa wa elimu kuhusu mambo kama hayo, wauzaji watapendezwa na kuboresha kila mara ubora wa bidhaa na huduma, na wanunuzi watalindwa na serikali. Kwa hivyo, hitaji la likizo kama Siku ya Ulinzi wa Haki za Mtumiaji haliwezi kupingwa. Kwa hivyo, acheni tuangalie kwa karibu sheria hii muhimu inayomhusu kila mmoja wetu kabla ya kufanya ununuzi.